Renoncer au contrat ici
Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de quatorze jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité.
Utilisez le formulaire en bas de cette page : c’est le moyen le plus rapide, et vous recevez immédiatement un accusé de réception.
Avant tout : vérifiez si votre article est concerné
La loi exclut du droit de rétractation les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article VI.53, 3° du Code de droit économique). C’est le cas de la majorité de nos créations.
Articles NON repris
Tout article portant un élément que vous avez choisi : prénom, texte, date, motif, couleur ou police sur mesure. Ces pièces sont fabriquées uniquement pour vous et ne peuvent être revendues. Exemples : prénom en bois, panneau de rentrée gravé, souvenir de naissance, bijou avec prénom, boîte personnalisée.
Cette exclusion vous est signalée sur la fiche de chaque article concerné, et vous la confirmez au moment de valider votre commande.
Articles repris sous quatorze jours
Les articles standards, sans personnalisation — notamment ceux proposés en déstockage. Ils doivent nous être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Dans tous les cas : la garantie légale reste acquise
Même personnalisé, un article abîmé, cassé ou non conforme à votre commande est couvert par la garantie légale de conformité de deux ans. Le droit de rétractation et la garantie sont deux choses distinctes : n’hésitez jamais à nous signaler un problème.
Comment ça se passe
- Vous remplissez le formulaire ci-dessous, ou vous nous écrivez à contact@abracadabois.be.
- Nous accusons réception de votre demande sans délai.
- Vous nous renvoyez l’article dans les quatorze jours suivant votre déclaration, ou vous le rapportez à l’atelier.
- Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant la réception de l’article, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement porte sur le prix de l’article et sur les frais de livraison standard. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article était défectueux ou non conforme — dans ce cas, nous les prenons intégralement en charge.
Adresse de retour : Morgane Chartier, Rue de Givet 4, 5670 Dourbes, Belgique.
Nous vous conseillons un envoi avec suivi : sans preuve d’expédition, un colis perdu ne peut être remboursé.
Formulaire de rétractation
Complétez ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation. Tous les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires au traitement de votre demande.
Une question avant de vous décider ?
Écrivez-nous à contact@abracadabois.be. Si la pièce ne correspond pas à ce que vous imaginiez, dites-le-nous : une retouche ou une nouvelle gravure est souvent possible, et fait souvent mieux l’affaire qu’un remboursement.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.