Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous n’utilisons vos données que pour fabriquer et livrer vos créations : elles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins publicitaires.
Responsable du traitement
Morgane Chartier
Rue de Givet 4, 5670 Dourbes (Viroinval), Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 1025.555.066
Contact : contact@abracadabois.be
Données que nous collectons
Lorsque vous passez commande : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, point relais choisi, contenu de la commande et éléments de personnalisation (le prénom ou le texte à graver), montant et moyen de paiement.
Si vous créez un compte : identifiant, adresse électronique, mot de passe chiffré, historique de vos commandes et adresses enregistrées.
Si vous nous écrivez : le contenu de votre message et vos coordonnées de contact.
Techniquement : les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et de la session, ainsi que les journaux de connexion du serveur.
Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données bancaires. Le paiement par carte ou Bancontact est traité directement par notre prestataire Mollie ; nous ne connaissons que le résultat de la transaction.
Pourquoi nous les utilisons
- Exécuter votre commande — fabrication, personnalisation, expédition, service après-vente. Base légale : l’exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales — facturation, TVA. Base légale : l’obligation légale.
- Répondre à vos questions et traiter les réclamations. Base légale : l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime.
- Assurer la sécurité du site — prévention de la fraude et des accès non autorisés. Base légale : l’intérêt légitime.
Nous ne vous envoyons aucun message publicitaire sans votre accord explicite et préalable.
Combien de temps nous les conservons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Données de facturation des commandes abouties | 7 ans (obligation comptable belge) |
| Comptes clients inactifs | 3 ans |
| Commandes restées en attente de paiement | 3 mois |
| Commandes annulées | 6 mois |
| Commandes échouées | 1 mois |
| Échanges par courriel | 3 ans après le dernier contact |
Qui a accès à vos données
Uniquement les prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande :
- Mollie (Pays-Bas) — traitement des paiements ;
- Mondial Relay / InPost — acheminement du colis, qui reçoit le nom, l’adresse et le point relais choisi ;
- Hostinger International Ltd (Chypre) — hébergement du site ;
- Cloudflare — protection anti-robots du formulaire de rétractation (Turnstile). Cet outil vérifie que le formulaire est rempli par une personne et non par un programme automatisé ; il ne sert à aucun profilage publicitaire ;
- notre comptable, pour les pièces justificatives ;
- les autorités, sur demande légale.
Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne, hormis les hypothèses encadrées par les garanties prévues par le RGPD.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander :
- l’accès à vos données et une copie de celles-ci ;
- la rectification des données inexactes ;
- l’effacement de vos données ;
- la limitation ou l’opposition au traitement ;
- la portabilité de vos données dans un format réutilisable ;
- le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur lui.
Une précision honnête sur le droit à l’effacement : nous supprimons volontiers votre compte et vos coordonnées, mais les données figurant sur une facture ne peuvent pas être effacées avant l’expiration du délai légal de conservation de sept
ans. Cette limite est prévue par le RGPD lui-même, qui fait primer nos obligations comptables.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@abracadabois.be. Nous répondons dans un délai d’une semaine.
Cookies
Ce site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : mémorisation du panier, de la session et de vos préférences de navigation. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement et ne servent à aucun profilage.
Nous n’utilisons ni régie publicitaire, ni pixel de réseau social, ni outil de suivi comportemental. Si cela devait changer, un bandeau de consentement serait mis en place et cette page mise à jour au préalable.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; le panier et la commande ne fonctionneront alors plus correctement.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.